پاسخ به مدیریت تغییر
• مقدمه‌ای بر رفتار سازمانی در تجارت
• تاریخچه اخلاق تجاری
• اخلاق تجاری در محیط کار
• اخلاق شخصی
• اخلاق حرفه‌ای
• اخلاق سازمانی
• ارزش‌ها در محیط کار
• مهارت‌های ارتباطی و شخصیت‌شناسی
• آداب معاشرت(
* آداب و رفتار شرکت در جلسات رسمی و غیر‌رسمی
* آداب نوشتن، ارسال ایمیل، نامه‌های اداری یا ارتباطات غیر‌حضوری
* نحوه ارائه‌های تخصصی و عمومی
* نحوه شرکت در جلسات مصاحبه کاری
* نحوه ارتباط با افراد خارج سازمانی و …)
• زبان بدن
• چگونگی سازمان‌دهی زمان
• کارتیمی
• اصول و فنون مذاکره
• تحلیل مدیریت تضاد، تعارض، کنترل استرس و فشارهای عصبی کارکنان
• بررسی نیازها و انگیزه‌های کارکنان در قالب نگرش‌ها و شخصیت‌های افراد