نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت سامانه‌های مدیریت، این امکان را فراهم می‌کند تا در صورت لزوم بتوان مطابق با نیاز سازمان‌ها نسبت به توسعه و سفارشی‌سازی آن اقدام نمود. انعطاف‌پذیری بی‌نظیر این نرم افزار یکی از قابلیت‌های منحصر به فرد آن است.