 تعریف محصولات مختلف
 وارد کردن شهرهای مختلف
 وارد کردن دسته بندی مشتری
 وارد کردن وضعیت های مختلف مشتری
 وارد کردن عناوین تماس
 تعریف کاربر با سطوح دسترسی مختلف
 مشتری
o ایجاد مشتری با مشخصات کامل
o وارد کردن مشتری توسط فایل اکسل
o تعیین میزان اهمیت مشتری (اعتبار)
o مشخص کردن نوع مشتری
o تعیین وضعیت برای مشتری
 ثبت تماس مشتری
o تعیین ورودی یا خروجی بودن تماس
o ثبت توضیحات کاربر ، مشتری و نتیجه تماس به صورت جداگانه
o ثبت تاریخ تماس برای اینده جهت تماس های رزرو
 گزارش مشتریان با فیلترهای متنوع و خروجی اکسل
 گزارش تماس های انجام شده با فیلترهای متنوع و خروجی اکسل
 گزارش تماس های انجام نشده (رزرو) که در تاریخ خاص باید انجام شود