پاسخ به مدیریت تغییر • مقدمه‌ای بر رفتار سازمانی در تجارت • تاریخچه اخلاق تجاری • اخلاق تجاری در محیط کار • اخلاق شخصی • اخلاق حرفه‌ای • اخلاق سازمانی • ارزش‌ها در محیط کار • مهارت‌های ارتباطی و شخصیت‌شناسی • آداب معاشرت( * آداب و رفتار شرکت در جلسات رسمی و غیر‌رسمی * آداب نوشتن، ارسال ایمیل، نامه‌های اداری یا ارتباطات غیر‌حضوری * نحوه ارائه‌های تخصصی و عمومی * نحوه شرکت در جلسات مصاحبه کاری * نحوه ارتباط با افراد خارج سازمانی و …) • زبان بدن • چگونگی سازمان‌دهی زمان • کارتیمی • اصول و فنون مذاکره • تحلیل مدیریت تضاد، تعارض، کنترل استرس و فشارهای عصبی کارکنان...