نرم‌افزار CRM طلا (پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق) در دنیاي امروز با توجه به رقابت بسیار بالایی که در بین شرکت‌ها و دیگر ارگان‌هاي تجاري براي جذب و نگهداري مشتري وجود دارد، استفاده از سیستم‌هاي مکانیزه درزمینه‌ی جذب و حمایت ازمشتري اجتنا‌ب‌ناپذیراست. نرم افزارCRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد که از تکنولوژی برای سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پسازفروشبه مشتری و پشتیبانی فنی آنها بهره می‌گیرد. در واقع، این نرم افزار مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها و نرم افزارهایی را پوشش می‌دهد که به مدیران علاوه برموارد بالا امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی به اطلاعات تجارت،...